Внутрений курс валют на 23 Ноября
  • 1 $ 60.19 a
  • 1 € 70.79 a
  • 1 £ 79.73 a
Санкт-Петербург Пн-Пт Сб Вс
ул. Восстания д.23/1

+7 (812) 579-05-50

11.00-19.00 11.00-19.00 -

Отзывы

Добавить отзыв    Всего записей: 698   |   Страница: 9 из 88

 1  2  3  4  5  6  7  8 [ 9 ]  10  11  12  13  14  15  16  17  18  19  20  21  22  23  24  25  26  27  28  29  30  31  32  33  34  35  36  37  38  39  40  41  42  43  44  45  46  47  48  49  50  51  52  53  54  55  56  57  58  59  60  61  62  63  64  65  66  67  68  69  70  71  72  73  74  75  76  77  78  79  80  81  82  83  84  85  86  87  88

Елена 1 Октября 2013
Руководству турфирмы «АЛС»

Отзыв о туре и работе гида Вережинской Римме

Автобусный тур “Европейское турне» 28 апреля – 10 мая 2013 г.


Мы семьей - я, муж, ребенок 6,5 лет (обращаю внимание на возраст ребенка) и моя сестра были в мае 2013 г. в «Европейском турне».
Поверьте нам, что мы путешествуем давно, по-разному и у нас есть достаточный опыт, может поэтому, в отличие от других многие вещи мы воспринимаем, как правило.
Так как наш отзыв появился только сейчас, то у многих возникнет вопрос, почему не сразу после поездки, отвечу, очень хотелось написать прекрасный отзыв сразу после поездки, но как всегда заела повседневная рутина и очень виню себя, что мы не сделали это раньше. А сейчас пишем, так как совершенно случайно увидела не очень положительные и совсем несправедливые отзывы о Вережинской Римме на сайте Балтура. Предотвращая вопрос совершенно случайно – мы искали варианты на школьные каникулы в ноябре.
Теперь о поездке. Поездка была замечательной и во многом благодаря гиду- Римме.
С самого начала поездки она четко объяснила о том, что у нас есть маршрут и жесткий график, который мы должны соблюдать по времени ( в определенные места – паром и т.п мы должны прибыть к определенному времени, определенное время автобус должен отдыхать), что нельзя ходить по автобусу во время движения (кто путешествует и так это знает),было предложено, если есть вопросы писать записки (так как с задних рядов можно и не услышать вопрос), про туалет и т.п. Все правила были адекватные и обычные при групповых турах. Никаких своих правил, Римма не устанавливала. По нашему мнению все было организовано на много четче, чем во многих других поездках. Поверьте, мы путешествовали с достаточно маленьким ребенком и мы все успевали ( и в туалет сходить и поесть) и никогда на наши иногда глупые вопросы Римма не отвечала грубо. И снисходительно-приказного тона я не помню. Я бы на это точно обратила внимание, так как много лет работаю директором фирмы.
Нам во время поездки были предложены дополнительные экскурсии, которые в основном были оговорены еще при приобретении тура. Римма четко организовала опросный лист, кто куда поедет, и объяснила, что это личное желание. При этом экскурсии организовывались, если набиралось большое количество. Например, почти никто не захотел в Диснейленд, то Римма организовала всех кто едет, назначила старшего, дала карту и подробные инструкции. Никто не потерялся и все были довольны.
Также были организованы общие обеды, при этом тоже было объяснено, что это личное желание каждого и это минимальная сумма, и понятно, что за эту сумму предложат что-то определенное.
Когда у кого менялись планы, и он передумал обедать или идти на экскурсию Римма сразу возвращала деньги. Во всяком случае, так было с нами.
Мы считает, что при том контингенте, который был в поездке Римме надо объявить благодарность, что она смогла спокойно, грамотно и профессионально решать вопросы.
По поводу группы людей, которые постоянно в большей или меньшей степени выпивают, то их в нашем автобусе была ни одна. И Константин, который был всегда пьян с самого начала, нам не надо рассказывать, что он был трезв, мы сидели рядом с ними, и даже в гостинице мой муж выходил из номера, чтобы успокоить дружную компанию и когда был ночной переезд, они не давали нам спать. И с галерки тоже были слышны пьяные голоса. В конце поездки они чуть не подрались с женщиной, которая рыдала и Римма вынуждена была пересадить ее в начало автобуса. На мягкие и тактичные замечания Риммы они не реагировали. Понятно, что данная группа людей не слышала, не слушала и не понимала, что говорит и объясняет Римма. И в силу своего состояния в туалет им хотелось каждые пять минут. Даже то, что Римма объясняла, что точное время остановки она не может сказать (неизвестно, сколько мы будем ехать) они и этого не услышали.
Когда потерялся Константин, Римма его искала (даже отъезд был задержан, несмотря на жесткий график) и все координаты оставляла в гостинице, и в течение всей дороги все время пыталась дозвониться ему. И непонятно почему трезвый как говорят человек, в Ницце когда смог позвонить где он находится, ушел с того места откуда звонил (за ним ездила Римма на такси). Когда он нашелся, то он этого не смог объяснить и пил он, как нашелся так до самого приезда в С-Петербург. За это время, кроме того, как выпасть из автобуса он успел еще раз потеряться ,не придя в Стокгольме на место отъезда, появился он только у парома.
При этом Римма с ним была всегда доброжелательна и снисходительна, и когда он выпал из автобуса, именно она быстро и профессионально оказывала помощь.
По нашему мнению позиция, что клиент (турист) всегда прав не всегда правильная, будь наша воля, мы бы запрещали таким туристам ездить в групповые поездки, если не устраивают правила групповых поездок, надо ездить самим.

А Римма, в таких сложных условия прекрасно все организовала, обо всем рассказывала и говорила, интересно и грамотно. Мы все слышали, все видели и все успевали. Несмотря, на то, что у нас маленький ребенок, и поверьте, мы не услышали ни одного недоброжелательного слова, а ребенок у нас до сих пор помнит Римму.

Поэтому поездку мы считаем интересной и увлекательной, и хорошо организованной благодаря гиду Вережинской Римме.

Разрешаем использование нашего отзыва на любых сайтах, в том числе Балтура и в других необходимых случаях.

01.10.2013 г.

Седавкина Елена Александровна

Пика Анатолий Иванович

Иванова Наталия Адольфовна

Александра, Федор 27 Сентября 2013
Хотим выразить запоздалую благодарность нашему экипажу Римме Вережинской, водителям Марьяну и Валентину! Благодаря их усилиям весь тур (Европейское турне, август, 2013) для нас прошел на позитиве. Спасибо Римме и местным гидам за интересные экскурсии, особенно "Вечерний Париж", просто потрясающая экскурсия!!! И по Монтартру прошлись, и по современному кварталу Дефенс, мигающую Эйфелеву башню со смотровой площадки посмотрели, даже заехали в парк (не помним как называется), где идет совсем уж бурная ночная жизнь со всеми вытекающими:)) приятный сюрприз ожидал нас в виде вина и сыра. Длительные переезды были скрашены фильмами о странах и просто фильмами, музыкой, рассказами гида. Спасибо Римме за поздравление с днем рождения, было очень приятно.

Для тех, кто соберется в автобусный тур через Скандинавию, совет: берите каюты на пароме между Швецией и Германией. Сидячих мест там не обнаружили. Было тяжеловато.

Наталья 26 Сентября 2013
Добрый день! Ездили от Вашей фирмы в тур:"Бенилюкс-Скандинавия",с 14.09.13 по 22.09.13. Тур прекрасный,был замечательный гид-Кротова Ирина!
Было недоразумение с каютой на пароме из Треллеборга в Росток:нам её не подтвердили,хотя было всё оплачено в Санкт-Петербурге,в турфирме.Пришлось ночевать в коридоре.Оказывается,что такие случаи на этих паромах бывают в течении последнего года.
Вопрос,почему об этом не предупредили в турфирме,при заключении договора? Это было отрицательным моментом в путешествии.За остальное спасибо.

РЕМОБИЛЬ 6 Сентября 2013
Не можем дозвониться!!! Не отвечает ни один телефон ! Как с Вами связаться?
   
ALS TRAVEL | 6 Sep, 2013
6 сентября у нас выходной.
Объявление висит на сайте.

Татьяна, Филипп 28 Августа 2013
Спасибо нашему гиду в поездке с 24 по 28 августа Финляндия-Швеция - ГУСЕВОЙ ИРИНЕ! Хороший организатор, отличный экскурсовод и просто очень внимательный, заботливый, отывчивый человек.
Большое спасибо, Ирочка!
Правда, справдливости ради, скажу, что не первый раз и не первый год путешствуем с АЛСом и не разу не были разочарованы.)))))

Ирина 14 Августа 2013
Хочется поделится впечатлениями о туре "Французские каникулы" (30.07.2013). Не первый год совершаю экскурсионные поездки с дочкой, решили попробовать паромом через Скандинавию в Париж и Амстердам. Поездка была связана с подготовкой школьного проекта по Нидерландам и обещанием посетить Диснейлэнд за отличное окончание 8 класса. Впечатления отличные, множество фотографий и воспоминаний. Хорошая организация и сопровождение гидом тура, слаженная работа водителей. Но если бы я заранее знала о спутниках по туру, то отказалась бы от тура немедленно. Большая часть группы составляли разновозрастные школьники из Сочи от 7 до 16 лет, которые были в поездке предоставлены сами себе, не смотря на сопровождение учителей и родителей. Мало того, что их не готовили к поездке, так во время экскурсий и рассказов гида большинство сидело в наушниками в ушах, часть шумела и невозможно было ничем их урезонить. В итоге страдали 12 индивидуальных туристов, которым привалило такое "счастье". Причем не реагировали вообще ни на чьи замечания. Невозможно было отдохнуть во время длительных переездов, в Париже последняя ночь была вообще бессонной, дети улеглись после моего разгона в 03.45, а выезд должен быть в 08.00. В итоге школьники проспали полдня в автобусе, не обращая внимания на экскурсии. Слава богу, что до Парижа еще в Германии на всех автозаправках были ими истрачены евро, что позволило хотя бы дальше своевременно отправляться автобусу. Гид в данной ситуации оказался заложником ситуации - надо ехать, а дети не все скупили на заправке, замечания не сделать, так как организатор от школы пыталась весь тур подмять под своих школьников. Пока даме не объяснили, что мы - туристы, которые заранее готовились к поездке, у нас есть договор с турфирмой и хотим получить услуги, за которые заплатили деньги и совсем немалые. Вообщем, теперь будем умнее и заранее в договор будем включать - тур без школьных групп.

Юлия 11 Августа 2013
Я вчера оставляла отзыв о путешествии) Почему его до сих пор не опубликовали:(((
   
ALS TRAVEL | 11 Aug, 2013
Добрый день!
Простите за задержку, уже опубликовали!
Спасибо!

Юлия 10 Августа 2013
Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность нашему гиду Мадисон Марии, за прекрасную организацию путешествия Франция - Испания с отдыхом на море июль 2013 года. Мария, как гид рассказывала очень интересно о тех странах в которых мы бывали, многое я даже запомнила. Настроение было в поездке замечательным. Такой гид-мечта каждого туриста, очень позитивный, искренний, душевный человек. С Марией было не скучно в дороге, она всегда могла нас развеселить, включить фильмы, или музыку. Я это путешествие запомню надолго. И нашего гида Марию я очень полюбила даже за такой короткий промежуток нашего путешествия. И даже прощаться не хотелось, просто на глазах наворачивались слезы, о том какую она сказала последнюю фразу в последний день нашего путешествия:) Я ее запомню надолго, а эта фраза именно звучала так:) Взгляните на мир глазами, мир прекрасен. Путешествуйте по Питеру, город ослепительно красив, если вы увидите речку она вам напомнит город из нашего путешествия, может это Париж и река Сена может вы увидите, красивое здание похожее на здания в городе Амстердам. И это действительно прекрасно! Прекрасное путешествие, отличное настроение и именно благодаря нашему любимому гиду Марии)) Спасибо, Вам за все!!! Получила массу удовольствия от такой замечательной поездки:)
 1  2  3  4  5  6  7  8 [ 9 ]  10  11  12  13  14  15  16  17  18  19  20  21  22  23  24  25  26  27  28  29  30  31  32  33  34  35  36  37  38  39  40  41  42  43  44  45  46  47  48  49  50  51  52  53  54  55  56  57  58  59  60  61  62  63  64  65  66  67  68  69  70  71  72  73  74  75  76  77  78  79  80  81  82  83  84  85  86  87  88

Уважаемое руководство компании АЛС! Благодарю вас за качественно организованный отдых! Персональные восхищения агентом Юлией Авдеевой! Три раза Юлия бралась за наши нестандартные запросы и всё отработано до мельчайших деталей! От того, чтобы пожилых людей сопровождали "за ручку", до развлечений для ребенка и тишины в номере отеля! Юлия, мы Ваши на веки! Спасибо!..

Ирина 25 Октября