Внутрений курс валют на 20 Сентября
  • 1 $ 59.26 a
  • 1 € 71.07 a
  • 1 £ 79.92 a
Санкт-Петербург Пн-Пт Сб Вс
ул. Восстания д.23/1

+7 (812) 579-05-50

11.00-19.00 11.00-19.00 -

Отзывы

Добавить отзыв    Всего записей: 696   |   Страница: 8 из 87

 1  2  3  4  5  6  7 [ 8 ]  9  10  11  12  13  14  15  16  17  18  19  20  21  22  23  24  25  26  27  28  29  30  31  32  33  34  35  36  37  38  39  40  41  42  43  44  45  46  47  48  49  50  51  52  53  54  55  56  57  58  59  60  61  62  63  64  65  66  67  68  69  70  71  72  73  74  75  76  77  78  79  80  81  82  83  84  85  86  87

Андрей 13 Ноября 2013
Прочитав отзыв Надежды о поездке в Швейцарию в период с 1 по 10 ноября 2013 года, хотел бы изложить свое мнение об организации и проведении тура, а также дать несколько советов будущим путешественникам.
Главное, тур хороший, Швейцария прекрасна. Узнали и увидели много нового.
Но! Дамы и господа, прежде чем приобрести тур, уточните у менеджера, нет ли среди путешествующих с вами каких-либо организованных групп численностью более 15 человек. Если есть – тур не берите, столкнетесь с кучей неудобств. Например, вы рискуете став в какую-нибудь очередь в один прекрасный момент с удивлением обнаружить, что перед тобой не один человек, а двадцать. А главной проблемой будет то, что в туре никакого «плюрализма» не будет, т.к. мнение этой организованной группы будет определяющим. И вы непременно что-нибудь, что могли бы увидеть в туре - не увидите.
Так и получилось в этом туре. С нами ехал партизанский отряд в 20 штыков из лицея. Почему партизанский? Да потому, что они программу тура, в том числе и дополнительные экскурсии, обговорили, видимо с менеджером Бейдиной Любовью, еще до поездки. И соответственно с оставшимися путешественниками, которых около 23 человек, никто ничего обсуждать в туре не стал и не собирался этого делать. В результате нас прокатили мимо Шильонского замка, хотя желающих посетить замок было более, чем требуется по представленной программе тура. Обидно, потоптаться у одной из главных достопримечательностей тура, но внутри не побывать. Соответственно, несмотря на старания гида, сплоченного коллектива всей группы автобуса не получилось и не могло получиться по определению.
Как итог работу менеджера Бейдиной оцениваю удовлетворительно, т.к. туристов нужно предупреждать о «подводных камнях». Кроме того программа тура не во всем продумана. Особенно третий день. Очевидно же, что проехав свыше 900 км сил и времени осматривать Мюнхен не будет. Так и получилось. Ночной Мюнхен конечно красив, но все закрыто и даже магнитик не купить. Может есть смысл, осмотреть вместо него другой немецкий город или замок в середине пути. Или поехать в Мюнхен с утра следующего дня, тем более, что в следующих городах достаточно свободного времени.
Работу гида, Мадисон Марии, считаю положительной. Отмечаю профессионализм, знание своего дела, сдержанность и тактичность. Последнее особенно важно, с нами, туристами, все не просто.

Надежда 12 Ноября 2013
C 1 по 10 ноября учителя и учащиеся 144 лицея совершили необыкновенную поездку по маршруту Германия-Швейцария. Во время путешествия по Германии состоялась пешеходная экскурсия по центру Мюнхена, осмотр Ратуши, оперного театра, посещение Мариенплатц и Городских ворот. В Берлине мы прогулялись по Александр-платц, осмотрели здание Рейхстага, Бранденбургские ворота.

Во время пребывания в Швейцарии мы посетили такие города, как Цюрих, Берн, Женева, необыкновенный по своей красоте центр швейцарской Ривьеры, где жил В.Набоков, – Монре, Шильонский замок (крепость Х века), Веве, где провел последние годы своей жизни Ч.Чаплин, Лозанну и Люцерн. Эта поездка произвела на всех нас неизгладимое впечатление, вновь и вновь возникали живописные картины Альп, Женевского и Боденского озер. Спасибо огромное нашему гиду Марии Мадисон за интересные и познавательные рассказы об этих удивительных странах.

Программа поездки, составленная менеджером Бейдиной Любовью, продумана вплоть до мелочей, оказалась легкой. 10 дней промчались быстро и сказачно.

Спасибо большое за такую прекрасную поездку!

Маргарита 11 Ноября 2013
Отзыв о поездке в период .26.10.13 по 07.11.13 по маршруту Франция-Италия через Скандинавию.
Поездка прошла прекрасно, несмотря на одного туриста, пытавшегося всю дорогу подстрекать группу к негативу и настраивать группу против гида. К большому счастью у него это не получилось благодаря блестящей профессиональной работе гида Риммы Вережинской.
Из пожеланий для улучшения качества обслуживания прошу отметить следующее:
1. Выдавать гиду бланки отзывов, это гораздо удобнее
2. Внимательно отслеживать туристов на такие туры в черных списках на порталах, а также внести в черный список данного туриста (Кантакузова Р.)
3. В программе писать километраж на каждый день, чтобы избежать лишних и ненужных вопросов, а также вставить фразу "в программе тура возможны изменения в связи с пробками или другими непредвиденными обстоятельствами", это позволит заранее избежать ненужных возмущений и облегчит работу гида.
Еще раз хочется отметить работу гида Риммы-все очень достойно и на прекрасном уровне. Разрешение спорных конфликтов и вопросов без лишних нервов и времени показывает высокий профессионализм и любовь к работе, хотя это очень тяжелый труд. Хочется также отметить чудесную работу водителей Збигнева и Марьяна и отличный автобус.

Ирина и Александр 8 Ноября 2013
Впечатление от поездки "Франция-Италия" самые положительные. Особенно понравилась наша гид Римма Вережинская, не только как увлекательная рассказчица и эрудированный знаток массы любопытных легенд и фактов, но и как замечательный организатор. Римма, на наш взгляд, даже в сложных психологических ситуациях всегда действовала безупречно, а ее забота обо всех членах группы проявлялась постоянно на всех этапах нашего путешествия. Большое спасибо за удачный тур от "питерцев"!
Демидова Ирина, Юрчук Александр

надежда 1 Ноября 2013
Здравствуйте! Мы - группа учеников из Москвы путешествовали по Европе "ИТАЛЬЯНСКИЙ КОПУЧИНО" на весенних каникулах 2013 год.Гидом у нас была ВЕРЕЖИНСКАЯ РИММА. Огромная ей благодарность за организацию тура, за интересное и увлекательное путешествие. Спасибо за понимание , за терпение. В поездке были взрослые и дети...Думаем опять на весенние каникулы поехать во Францию только с РИММОЙ. Удачи, терпения и добропорядочных туристов ВАМ, РИММА!
С уважением Падежда Пригодская.

Екатерина 25 Октября 2013
ПО СОВЕТУ ЗНАКОМЫХ ОБРАТИЛАСЬ В АГЕНСТВО НА ПР.ЭНГЕЛЬСА 137 .ЗДАЛА ДОКУМЕНТЫ НА ФИНСКУЮ ВИЗУ 09.10.13.Я ЗАКАЗАЛА БРОНЬ НА ПАРОМ НА ШКОЛЬНЫЕ КАНИКУЛЫ НА 02.11. (ВСЕ ФОТОГРАФИИ МОЛОДОЙ ЧЕЛОВЕК У МЕНЯ ПРОВЕРИЛ-СКАЗАЛ,ВСЕ ПОДХОДИТ).ГОТОВНОСТЬ ВИЗ ОРИНТЕРОВОЧНО СКАЗАЛИ НА 23.09.13.Я ПОЗВОНИЛА В АГЕНСТВО 21.09 УЗНАТЬ О ГОТОВНОСТИ-МНЕ ДЕВУШКА ОТВЕТИЛА,ЧТО ПОКА НЕТ,НО НА ДНЯХ БУДЕТ!!!!!!
НО ЧЕРЕЗ ДВА ДНЯ МНЕ ПОЗВОНИЛИ И СКАЗАЛИ,ЧТО ФОТО РЕБЕНКА НЕ ПОДОШЛА(ЭТО ЧЕРЕЗ ДВЕ НЕДЕЛИ!!!!!).КОГДА Я ЧЕРЕЗ ЧАС ПОДЪЕХАЛА В ФИРМУ,ОКАЗАЛОСЬ,ЧТО И ОСТАЛЬНЫЕ ФОТО НЕ ПОДОШЛИ(НА 1ММ!!!)МНЕ ПЫТАЛИСЬ СКАЗАТЬ,ЧТО УЗНАЛИ ОНИ ОБ ЭТОМ УТОРОМ ЭТОГО ДНЯ,НО ПОТОМ ПО ТЕЛЕФОНУ В РАЗГОВОРЕ ,МНЕ СКАЗАЛИ,ЧТО МОЛОДОЙ ЧЕЛОВЕК ЗНАЛ ЭТУ ИНФОРМАЦИЮ НЕДЕЛЮ НАЗАД(ЯКОБЫ ОН НЕ ОПЫТНЫЙ!!!!)ТОГДА Я ВОЗМУТИЛАСЬ ЕЩЕ БОЛЬШЕ- НЕ ДАВАЙТЕ НЕ ОПЫТНОМУ САМОМУ ОФОРМЛЯТЬ ВАЖНЫЕ ДОКУМЕНТЫ ИЛИ ТОГДА КОНТРОЛИРУЙТЕ ЕГО ДЕЙСТВИЯ!!!!МНЕ ЗАЯВИЛИ,ЧТО ОТВЕЗУТ МОИ ДОКУМЕНТЫ СНОВА,НО ГАРАНТИИ ГОТОВНОСТИ ВИЗ К НУЖНОМУ МНЕ ЧИСЛУ НЕ ГАРАНТИРУЮТ!!!!!МОЕМУ ВОЗМУЩЕНИЮ НЕТ ГРАНИЦ!!! МОИ ДЕТИ ЖДУТ ЭТУ ПОЕЗДКУ!!!ЕСЛИ СЕГОДНЯ МНЕ ДАДУТ ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ ОТВЕТ-Я ТЕРЯЮ ТУР И ДЕНЬГИ!!!
ПРИМИТЕ МЕРЫ!!!!
   
ALS TRAVEL | 25 Oct, 2013
Уважаемая, Екатерина! Были приняты незамедлительные меры, в результате которых, визы были получены и Ваша поездка состоялась. Еще раз приносим свои извинения за произошедшее. Надеемся случившееся не отразится на Ваше отношении к фирме и мы с радостью ждем Вас снова!

Елена 1 Октября 2013
Руководству турфирмы «АЛС»

Отзыв о туре и работе гида Вережинской Римме

Автобусный тур “Европейское турне» 28 апреля – 10 мая 2013 г.


Мы семьей - я, муж, ребенок 6,5 лет (обращаю внимание на возраст ребенка) и моя сестра были в мае 2013 г. в «Европейском турне».
Поверьте нам, что мы путешествуем давно, по-разному и у нас есть достаточный опыт, может поэтому, в отличие от других многие вещи мы воспринимаем, как правило.
Так как наш отзыв появился только сейчас, то у многих возникнет вопрос, почему не сразу после поездки, отвечу, очень хотелось написать прекрасный отзыв сразу после поездки, но как всегда заела повседневная рутина и очень виню себя, что мы не сделали это раньше. А сейчас пишем, так как совершенно случайно увидела не очень положительные и совсем несправедливые отзывы о Вережинской Римме на сайте Балтура. Предотвращая вопрос совершенно случайно – мы искали варианты на школьные каникулы в ноябре.
Теперь о поездке. Поездка была замечательной и во многом благодаря гиду- Римме.
С самого начала поездки она четко объяснила о том, что у нас есть маршрут и жесткий график, который мы должны соблюдать по времени ( в определенные места – паром и т.п мы должны прибыть к определенному времени, определенное время автобус должен отдыхать), что нельзя ходить по автобусу во время движения (кто путешествует и так это знает),было предложено, если есть вопросы писать записки (так как с задних рядов можно и не услышать вопрос), про туалет и т.п. Все правила были адекватные и обычные при групповых турах. Никаких своих правил, Римма не устанавливала. По нашему мнению все было организовано на много четче, чем во многих других поездках. Поверьте, мы путешествовали с достаточно маленьким ребенком и мы все успевали ( и в туалет сходить и поесть) и никогда на наши иногда глупые вопросы Римма не отвечала грубо. И снисходительно-приказного тона я не помню. Я бы на это точно обратила внимание, так как много лет работаю директором фирмы.
Нам во время поездки были предложены дополнительные экскурсии, которые в основном были оговорены еще при приобретении тура. Римма четко организовала опросный лист, кто куда поедет, и объяснила, что это личное желание. При этом экскурсии организовывались, если набиралось большое количество. Например, почти никто не захотел в Диснейленд, то Римма организовала всех кто едет, назначила старшего, дала карту и подробные инструкции. Никто не потерялся и все были довольны.
Также были организованы общие обеды, при этом тоже было объяснено, что это личное желание каждого и это минимальная сумма, и понятно, что за эту сумму предложат что-то определенное.
Когда у кого менялись планы, и он передумал обедать или идти на экскурсию Римма сразу возвращала деньги. Во всяком случае, так было с нами.
Мы считает, что при том контингенте, который был в поездке Римме надо объявить благодарность, что она смогла спокойно, грамотно и профессионально решать вопросы.
По поводу группы людей, которые постоянно в большей или меньшей степени выпивают, то их в нашем автобусе была ни одна. И Константин, который был всегда пьян с самого начала, нам не надо рассказывать, что он был трезв, мы сидели рядом с ними, и даже в гостинице мой муж выходил из номера, чтобы успокоить дружную компанию и когда был ночной переезд, они не давали нам спать. И с галерки тоже были слышны пьяные голоса. В конце поездки они чуть не подрались с женщиной, которая рыдала и Римма вынуждена была пересадить ее в начало автобуса. На мягкие и тактичные замечания Риммы они не реагировали. Понятно, что данная группа людей не слышала, не слушала и не понимала, что говорит и объясняет Римма. И в силу своего состояния в туалет им хотелось каждые пять минут. Даже то, что Римма объясняла, что точное время остановки она не может сказать (неизвестно, сколько мы будем ехать) они и этого не услышали.
Когда потерялся Константин, Римма его искала (даже отъезд был задержан, несмотря на жесткий график) и все координаты оставляла в гостинице, и в течение всей дороги все время пыталась дозвониться ему. И непонятно почему трезвый как говорят человек, в Ницце когда смог позвонить где он находится, ушел с того места откуда звонил (за ним ездила Римма на такси). Когда он нашелся, то он этого не смог объяснить и пил он, как нашелся так до самого приезда в С-Петербург. За это время, кроме того, как выпасть из автобуса он успел еще раз потеряться ,не придя в Стокгольме на место отъезда, появился он только у парома.
При этом Римма с ним была всегда доброжелательна и снисходительна, и когда он выпал из автобуса, именно она быстро и профессионально оказывала помощь.
По нашему мнению позиция, что клиент (турист) всегда прав не всегда правильная, будь наша воля, мы бы запрещали таким туристам ездить в групповые поездки, если не устраивают правила групповых поездок, надо ездить самим.

А Римма, в таких сложных условия прекрасно все организовала, обо всем рассказывала и говорила, интересно и грамотно. Мы все слышали, все видели и все успевали. Несмотря, на то, что у нас маленький ребенок, и поверьте, мы не услышали ни одного недоброжелательного слова, а ребенок у нас до сих пор помнит Римму.

Поэтому поездку мы считаем интересной и увлекательной, и хорошо организованной благодаря гиду Вережинской Римме.

Разрешаем использование нашего отзыва на любых сайтах, в том числе Балтура и в других необходимых случаях.

01.10.2013 г.

Седавкина Елена Александровна

Пика Анатолий Иванович

Иванова Наталия Адольфовна

Александра, Федор 27 Сентября 2013
Хотим выразить запоздалую благодарность нашему экипажу Римме Вережинской, водителям Марьяну и Валентину! Благодаря их усилиям весь тур (Европейское турне, август, 2013) для нас прошел на позитиве. Спасибо Римме и местным гидам за интересные экскурсии, особенно "Вечерний Париж", просто потрясающая экскурсия!!! И по Монтартру прошлись, и по современному кварталу Дефенс, мигающую Эйфелеву башню со смотровой площадки посмотрели, даже заехали в парк (не помним как называется), где идет совсем уж бурная ночная жизнь со всеми вытекающими:)) приятный сюрприз ожидал нас в виде вина и сыра. Длительные переезды были скрашены фильмами о странах и просто фильмами, музыкой, рассказами гида. Спасибо Римме за поздравление с днем рождения, было очень приятно.

Для тех, кто соберется в автобусный тур через Скандинавию, совет: берите каюты на пароме между Швецией и Германией. Сидячих мест там не обнаружили. Было тяжеловато.
 1  2  3  4  5  6  7 [ 8 ]  9  10  11  12  13  14  15  16  17  18  19  20  21  22  23  24  25  26  27  28  29  30  31  32  33  34  35  36  37  38  39  40  41  42  43  44  45  46  47  48  49  50  51  52  53  54  55  56  57  58  59  60  61  62  63  64  65  66  67  68  69  70  71  72  73  74  75  76  77  78  79  80  81  82  83  84  85  86  87

Спасибо огромное за отлично организованную поездку наших детей в детский лагерь Дружба бей гарден, все было здорово. лагерь состоит из одних преимущест в любой деятельности: анимация, питание, индивидуальное отношение к каждому ребенку. что сохраняет эмоциональное благополучие детей в течении всего отдыха. Отдельная благодарность за неравнодушное отношение к просьбам и..

Светлана 14 Августа