Внутрений курс валют на 20 Сентября
  • 1 $ 59.26 a
  • 1 € 71.07 a
  • 1 £ 79.92 a
Санкт-Петербург Пн-Пт Сб Вс
ул. Восстания д.23/1

+7 (812) 579-05-50

11.00-19.00 11.00-19.00 -

Отзывы

Добавить отзыв    Всего записей: 696   |   Страница: 16 из 87

 1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  11  12  13  14  15 [ 16 ]  17  18  19  20  21  22  23  24  25  26  27  28  29  30  31  32  33  34  35  36  37  38  39  40  41  42  43  44  45  46  47  48  49  50  51  52  53  54  55  56  57  58  59  60  61  62  63  64  65  66  67  68  69  70  71  72  73  74  75  76  77  78  79  80  81  82  83  84  85  86  87

МАРИЯ 31 Августа 2012
Тур "Европейское турне"
Здравствуйте! Обращаюсь сейчас к ZOOM. Про опоздания. Это - не вина гида, а просто непунктуальность туристов. И надо сказать наоборот спасибо, что Римма каждого ждала, иначе что бы они делали в чужой стране, не зная иностранного языка? Насчет Ниццы. Да, отель был далековат, но что с того? Зато в отеле был бассейн, где, кстати, весь вечер провела далеко НЕ ВСЯ группа. Зато те, кто были в бассейне, очень хорошо провели время в отличной компании, вместе с Риммой. И в программе не было указано, что отель должен быть 4-х звездочным, это вы наверно перепутали с Италией. Про питание. А так ли оно вам было нужно? Как гид и обещала, хотя бы раз в день такая остановка будет. Вам этого не достаточно? Но простите, нигде не указано, что должно быть трехразовое питание. Свободным временем туристы должны распоряжаться САМОСТОЯТЕЛЬНО, но то оно и свободное время.
И еще хочется выразить огромную благодарность нашему гиду Вережинской Римме. Это ответственный, веселый, начитанный человек, и в ее обществе мы очень хорошо провели эти 2 недели, спасибо большое ей и нашим водителям - двум Янам, с которыми тоже скучать не пришлось!:))

ZOOM 31 Августа 2012
For НАТАША.
(Европейское турне).
НАТАША, мы все оцениваем со своей позиции, и у каждого, естественно, свое мнение. Мне просто есть с кем сравнить работу гида, и я отлично представляю, как она должна выглядеть.
Мы не просто ожидали опоздавших туристов, МЫ КАЖДЫЙ ДЕНЬ НА КАЖДОЙ ОСТАНОВКЕ задерживались не по своей вине и теряли драгоценное время. Хотя лично у меня в договоре прописано, что "при опоздании к месту сбора на 15 и более мин группа уезжает без меня и я догоняю группу за свой счет".
Мы тоже нашли автобус до Канн, только не от нашего отеля, ибо , как я уже писал, отель вообще стоял на трассе.
Про рабочий день водителей я слышал. НО. Гид четко сказала несколько раз: возвращаемся из Монако - мы оставляем вас на пляже для отдыха. Вместо этого мы подобрали тех, кто не ездил в Монако и двинулись в отель. В целом: какое мне дело до чьего-то рабочего дня?.. Я заплатил деньги за этот отдых, он мне обещан гидом.... Почему я его не получил?..
Мне тоже многое "врезалось в память": например, как в отеле в Ницце в тот же вечер на всеобщие вопросы "А что нам теперь делать весь вечер?" Римма отвечала "Можете съездить в Канны, взять такси или где-то тут ходит автобус, где он останавливается - не знаю, поищите". Остановка в этом отеле- это косяк турфирмы, Гид её представляет, в её полномочиях хотя бы всех успокоить и узнать как и куда доехать. Большая часть группы не владела ни языком, ни ситуацией. А ведь реально все приехали отдыхать... И к тому же, давайте не будем лукавить: ситуация в Ницце раздражала всех, я помню что там в отеле творилось при заселении.
Инфо по музеям Орсе и Лувр менялась несколько раз. У меня уже сложилось ощущение, что сами туристы (которые уже не первый раз в Париже) лучше гида ориентируются в вопросе. Кстати, как раз именно они - туристы, которые бывали до этого в Париже, Ницце, Венеции, Риме, Стокгольме - и помогали всей группе сориентироваться: куда сходить, что посмотреть и тд...
"Врезалось в память" и то, как после спокойного ожиданий в 30 мин в Пизе, 60 мин в Диснейленде Гид на одной из остановок в прямом смысле "отчитала" задержавшихся на 7 мин на завтраке маму с дочкой, при всех в микрофон, да еще добавив, что "мы все в этом автобусе не без греха"... Это называется профессионализм?.. Мы все за это платим деньги. Это услуга. А нас отчитывают как школьников, что мы неправильно этой услугой пользуемся.
...В группе были и те туристы, которые ВООБЩЕ не брали ни одной экскурсии, а везде ходили сами. Я ни разу не услышал, чтобы Гид подошла к ним, расспросила - были ли они в городе, ориентируются ли, возможно, нужна помощь, информация и тд.
Гид выполняла свою работу. Но дааалеко не так, как должна была (по моему мнению). Поэтому её работу доделывали участники группы, за что им всем отдельное спасибо!.
   
ALS TRAVEL | 31 Aug, 2012
Уважаемый "ZOOM" он же "ZOOOM", вы бы для начала представились, чтобы мы и все остальные, кто был с вами в туре представляли с кем они ведут диалог.
В одном конечно вы правы, наплевать на всех остальных: "Я заплатил деньги за этот отдых, он мне обещан гидом.... Почему я его не получил?"

Ольга 31 Августа 2012
Хочу выразить отдельную благодарность Вережинской Римме. Спасибо Вам огромное. У меня панических страх потеряться в чужом городе и только благодаря Вам я уверенно ходила по городам не боясь того, что меня здесь бросят. Спасибо Вам!! Желаю огромных успехов в работе!!! В любую другую поездку я только с вами!!!

Ольга 31 Августа 2012
Хочу выразить отдельную благодарность Вережинской Римме. Спасибо Вам огромное. У меня панических страх потеряться в чужом городе и только благодаря Вам я уверенно ходила по городам не боясь того, что меня здесь бросят. Спасибо Вам!! Желаю огромных успехов в работе!!! В любую другую поездку я только с вами!!!

Ольга 31 Августа 2012
Добрый день, ТУР «ЕВРОПЕЙСКОЕ ТУРНЕ»
В ответ на сообщение ZOOOM
Гнусная клевета и ложь в каждом пункте, да как вы смеете!!! Я была от компании «Петротур» при покупке тура, мне подробно объяснили все условия путешествия, рассказали о ВСЕХ дополнительных сборах, предупреждали даже какие вещи с собой брать. Еще до поездки было понятно, что 13 дней в автобусе с посторонними людьми тяжело, но нас никто туда силой не тащил, все ехали добровольно.
Теперь по каждому вашему пункту. Вы вините ГИДА в том, что люди постоянно опаздывали, а она не стояла у автобуса с автоматом и не отстреливала этих опоздавших, она плохая женщина и терпеливо ждала людей, обзванивала, собирала, как детей в детсаду, и даже когда единственный раз было высказано даме с ребенком, что та специально задержалась покушать, а 42 человека ждали пока у них трапеза закончится, все вступились за ГИДА. Про опоздавших в ПИЗЕ, мы полчаса бродили по сувенирным лавкам и стояли в очереди в Макдональдсе, ГИД терпеливо ждала. То, что трое опоздали ИХ вина, двое сумку покупали в магазине (жена потом этого мужа пилила минут 40 в автобусе), другая дама сама решила пройтись пешком, два квартала в чужом городе, все в шоке были, ей прогуляться захотелось.
СВОБОДНОЕ ВРЕМЯ. Свободное время на то и дается чтобы провести его отдельно от всех и так как хочется. Всегда было указано время и место где собирается группа. Какие претензии к гиду???? Клевета про работу музеев, четко и громко три раза было сообщено, что Лувр работает, Орсэ закрыт (слушать надо было, а не храпеть на весь автобус, так что телевизора не слышно).
МОНТЕ КАРЛО. В программе тура стояли все доп.опции и прописаны цены, не хотите не берите, никто не навязывает. Какие претензии к ГИДУ опять же???? Может к турфирме нужно обращаться или к собственной жадности.
ПИТАНИЕ В ПУТИ. На каждой остановке была возможность что-то купить. Автобус не самолет, бортпроводниц с обедами нет.
НИЦЦА. По вашему уразумению ГИД специально затащила нас в отстойный отель, специально договорилась с менеджером отеля чтобы не было номеров, она все специально сделала чтобы мы на нее орали и весь свой негатив на нее вылили, так по-вашему??? Мы чудесно провели время в бассейне, было очень весело, даже песни пели и ржач стоял такой, что в ЭТОТ отель наших вообще больше не пустят (иностранцы хлопали стоя).
В ЦЕЛОМ. Всю дорогу ГИД оберегала и предупреждала нас о всех возможных трудностях. В любых ситуациях она принимала решения и несла ответственность. Лично я очень благодарна. Путешествие проходило на позитиве и очень интересно. Наш гид рассказывала нам историю не заученным монотонным голосом (как гид в Венеции, ни слова не понятно и просто шумовой фон, а не экскурсия) и не читала по книжке, информации было очень много и рассказывалось более того, что написано в интернете. С любым вопросом можно было обратиться за помощью, ни разу не было того чтобы нам в чем-то отказали. В конце вся группа осталась на групповое фото, все прощались как с родными, жаль было расставаться.
Мне очень жаль, что из-за таких как вы, нормальные люди будут считать, что автобусные туры это так плохо. Это СУПЕР ИНТЕРЕСНО!! Всем рекомендую!!!
   
ALS TRAVEL | 31 Aug, 2012
Добрый день.
Спасибо Вам огромное за поддержку гида. Наши гиды всегда очень ответственно относятся к своей работе и близко к сердцу принимают каждый Ваш отзыв. Римма действительно отличный гид, что доказывают отзывы с предыдущих поездкок.
С уважением, Европейский отдел

Наташа 31 Августа 2012
Здравствуйте. Я тоже была в туре "Европейское турне" и мне мтранно читать предыдущий отзыв. Да, гид ожидала оаоздавших туристов. В Диснейленде заблудились 2 пожилые женщины, паниковали и не могли найти выход, Римма их ждала. А что, она должна была их бросить? а в Пизе супружеская пара ушла в магазин, потом они сами долго извинялись за опоздание. У башни в Пизе мы были не 15 минут, а полчаса, я не только сфоткатьсмя успела, но и сувениров накупить и, извините, в туалет сходить. Каждый день Римма делала 1 большую остановку для организации горячего питания, а когда 1 раз не могла этого сделать перед Дрезденом, предупредила об этом за день, лично мы к этому подготовились. У меня дочь восьмиклассница не страдала от недоедания или низкого качества пищи)) О том, как работают музеи в Париже в наш свободный день Римма сказала несколько раз, потом уточнила в своих записях и сказала еще раз. Были те, кто хотел идти в Орсе в этот день, и они заранее знали, что музей будет закрыт. Что каксается раннего расселения в отеле под Каннами, так Римма нас предупредила, что водители после ночного переезда и не могут работать более 21 часа подряд, поэтому такое раннее расселение, причем это число 21 врезалось нам в память, потому что гид нам тщательно и долго разъячняла, почему мы в этот день больше никуда не можем ехать. Кстати, в этот день мы съездили в Канны, автобус номер 630 по 1 евро с человека, если Вы его не нашли....ищите лучше в след.раз)). Наш гид сделала ВСЕ, ЧТО В ЕЕ СИЛАХ для нас и ей за это огромное спасибо.

Лариса 30 Августа 2012
С 19 по 28 августа провела чудесно время в путешествии по маршруту "Париж и замки Луары". Насыщенная программа - интересные экскурсии и прекрасная погода.Впечатления останутся на всю жизнь. Отлично спланированы все мероприятия и особенно понравились экскурсии, проведенные Ириной. Всем знакомым рекомендую съездить в подобную поездку.Париж прекрасен всегда!
   
ALS TRAVEL | 30 Aug, 2012
Спасибо за тёплые слова!
С уважением, Европейский отдел.

Zooom 30 Августа 2012
Тур "Европейское турне" . Гид - Вережинская Римма.
ОПИСАНИЕ ТУРА. Путь тура достаточно протяженный. Финляндия - Швеция - Амстердам - Париж - Ницца - Монако - Пиза, Флоренция, Рим, Венеция - Дрезден - Швеция - Финляндия. 13 дней, 2 ночных переезда. Тур чрезвычайно насыщенный, много красивых мест , много интересной информации, возможность даже пару дней отдохнуть на море.
13 ДНЕЙ. В данный тур меня перенаправила фирма, так как мой основной тур отменился. Как выяснилось позже, подавляющее большинство туристов нашего автобуса также попала в тур случайно (из-за отмены своего основного тура). Туристы были от 4 или 5 туроператоров. Создалось ощущение, что в это тур просто кидали всех подряд. В итоге - собралось 44 чел. Естественно, многие не были готовы ни к долгим переездам, ни к 2м ночам в пути. Кроме того, группа оказалась КРАЙНЕ не организованной... Уже на отправление автобуса 2 человека опоздали, последнего туриста мы ждали 45 (!!!) минут!. Двух других туристов мы забирали вообще по непонятной причине за 40 км от границы. Это место мы благополучно проехали, доехали до границы, развернулись, поехали назад, забрали их и во второй раз двинулись к границе, намотав лишних 80 км и, естественно, простояв лишнее время на границе. И что это вообще за отдельная услуга такая - забирать туристов там, где им удобно ждать ????... Но это было только началом. На КАЖДОЙ остановке на протяжении всех 13 дней мы кого-либо дожидались - от 10мин до 1 часа. Гид вообще не могла организовать группу в плане сборов в точное время. Мы потеряли ОЧЕНЬ много лишнего времени в ожидании. К примеру, в Пизу мы отправлялись на отдельном автобусе, по пути обратно она не проверила , все ли подошли к месту сбора, и отправилась к основному автобусу. Оказалось, что 3 чел задержались, и они в итоге шли до места стоянки автобуса ПЕШКОМ по жаре +35 более получаса. Естественно , вся остальная группа дожидалась их в автобусе... Более часа мы ждали 2х туристок в Диснейленде. И такие ситуации - просто ВЕЗДЕ, каждый день на каждой остановке.
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ. Фирма предложила ряд доп.опций. Некоторые из низ оказались обязательными, о чем НИКТО не предупреждал. Например - доплата в Риме 10 евро, в Венеции 15 евро (наушники для экскурсии, трансфер в Рим и Венецию). Поездка в Пизу стоила 20 евро - там мы были РОВНО 15 мин. Времени хватило только сделать фото башни и бегом назад. Монако - 45 евро. Гид так и не смогла объяснить, что входит в эту стоимость. Поехало в итоге 36 чел! То есть мы заплатили 1620 (!!!!) евро за то, что нас довезли а Монако - а это всего 20 км! - и обратно плюс краткая экскурсия на месте. Неоправданно дорого. До Монако можно при желании добраться самим в 4-5 раз дешевле.
СВОБОДНОЕ ВРЕМЯ. Гид не владела достаточно информацией и не принимала участие в помощи туристам, чтобы организовать их время. Не знала, работает ли точно Орсэ и Лувр. А ведь были те, кто не ездил в Пизу, Диснейленд, Монако и тд. В Пизе, например, 8 туристов просто ждали час на автостоянке, гид даже не проинформировала, что совсем рядом есть место , где можно хорошо пообедать. Приходилось все организовывать самим. Тем, кто ехал в Европу впервые, было совсем не комфортно.
ПИТАНИЕ В ПУТИ. ПЕРЕДВИЖЕНИЕ. В дороге туристы заботятся о питании сами. НО в туре оооочень плохо проработан этот вопрос, либо это опять же недоработка гида. Мы не знали точно , сколько в день у нас будет остановок на нормальное горячее питание и будут ли они вообще. Также инфо сколько километров нам ехать до следующего пункта мы вытягивали из гида клещами. ОЧЕНЬ неудобно. В предыдущем нашем туре таких проблем не было , хотя путь был схожим.
НИЦЦА. Выделю её отдельным пунктом. В Ницце несколько раз менялась ситуация с отелем. В итоге мы остановились в каком-то микро-отеле за 20 км от Ниццы! 2 звезды, хотя в туре было обозначено 4! Этим 2 дня значились как "отдых на море". В первый день гид пообещала поездку в Монако и возвращение на пляж в Ниццу. Но после Монако мы собрали всех и ... поехали в отель! В пятом часу дня! Причину такого решения гид не обозначила. Отель стоит в прямом смысле на трассе. До ближайшего отрезка моря 6 км! В итоге вечер мы провели в бассейне 4 на 6 метров всей группой! И это находясь на лазурном побережье!!!! Гид предложила за свой счет доехать на такси до Канн и позагорать там. Смешно... Около этого отеля на трассе не останавливались ни такси, ни автобусы... Компенсировали всё вторым днем... Вообщем.. смешанные чувства.
В ЦЕЛОМ советую всем тщательно продумывать свою поездку. Искать в инете места, куда можно сходить в каждом городе - я так и делал! И тогда у вас получится крутой отдых! Тщательно продумывайте каждый город. Узнавайте как и куда можно доехать, тогда не придетсчя тратить безумные деньги на поездку в Монако. Воспринимайте тур как ВОЗМОЖНОСТЬ что-то увидеть или посетить , а не как 100%-ю гарантию. Ибо гид - это как повезет. В нашем случае лучше было без неё. ВСЕМ УДАЧИ!..))
 1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  11  12  13  14  15 [ 16 ]  17  18  19  20  21  22  23  24  25  26  27  28  29  30  31  32  33  34  35  36  37  38  39  40  41  42  43  44  45  46  47  48  49  50  51  52  53  54  55  56  57  58  59  60  61  62  63  64  65  66  67  68  69  70  71  72  73  74  75  76  77  78  79  80  81  82  83  84  85  86  87

Спасибо огромное за отлично организованную поездку наших детей в детский лагерь Дружба бей гарден, все было здорово. лагерь состоит из одних преимущест в любой деятельности: анимация, питание, индивидуальное отношение к каждому ребенку. что сохраняет эмоциональное благополучие детей в течении всего отдыха. Отдельная благодарность за неравнодушное отношение к просьбам и..

Светлана 14 Августа