Внутрений курс валют на 17 Ноября
  • 1 $ 61.19 a
  • 1 € 72.11 a
  • 1 £ 80.53 a
Санкт-Петербург Пн-Пт Сб Вс
ул. Восстания д.23/1

+7 (812) 579-05-50

11.00-19.00 11.00-19.00 -

Отзывы

Добавить отзыв    Всего записей: 698   |   Страница: 11 из 88

 1  2  3  4  5  6  7  8  9  10 [ 11 ]  12  13  14  15  16  17  18  19  20  21  22  23  24  25  26  27  28  29  30  31  32  33  34  35  36  37  38  39  40  41  42  43  44  45  46  47  48  49  50  51  52  53  54  55  56  57  58  59  60  61  62  63  64  65  66  67  68  69  70  71  72  73  74  75  76  77  78  79  80  81  82  83  84  85  86  87  88

Михаил 24 Июня 2013
Отзыв о гиде Вережинская Римма
Автобусный тур "Европейское турне" 12 дней, май 2013 года.
Организаторы: Бон-тур и АЛС.

Римма Вережинская - ужасный гид. Римма общалась с туристами и водителями исключительно в снисходительно-приказном тоне. На любые просьбы, вопросы и предложения она стандартно отвечала НЕТ, НЕЛЬЗЯ, НЕВОЗМОЖНО.
Наиболее употребимые фразы Риммы: "Я же сказала", "Я вам еще раз повторяю","Всем стоять", "Я даю вам 30 минут.. нет 20 минут".

Многое проясняется, если сказать, что она работает учителем химии в школе. Может быть именно поэтому она относится к туристам как к ученикам 5-го класса, или по мнению некоторых - как к быдлу или стаду баранов. Интересно, что некоторые туристы нашей группы безропотно принимали такое к себе отношение и чуть ли не кланяясь ей в ноги, спрашивали разрешения в туалет, или заискивающе переспрашивали только что озвученные указания (а мы действительно в метро едем до конечной остановки и без пересадок?) и получали снисходительное одобрение тому, что они всё правильно поняли. Такие туристы, в основном советские пенсионеры, были у неё отличниками. Соглашусь, что все мы в большей или меньшей степени советские люди, но Римме и зарплату не плати - настолько она упивалась своей властью, примеряя на себя роль маленького Сталина."В восемь - завтрак, в девять - выезжаем. А вы почему на завтрак пришли в 8:20, Я ЖЕ СКАЗАЛА, что завтрак в восемь.", - гневно сказала Римма человеку, который НИ РАЗУ не задержал отправление автобуса. Перед ночным переездом люди хотели взять нужные вещи из багажа. Римма сказала, что "багаж открывать не будем, надо было с утра взять всё необходимое". Туристы и водители, как партизаны, украдкой от Риммы, открывали багажное отделение во время экскурсионных остановок, как только она удалялась с основной группой и быстро вытаскивали свои зубные щетки-пасты, бритвы, тапки... Может быть все-таки Римма примеряла на себя роль маленького Гитлера?..

В автобусе Риммой были введены правила: по автобусу запрещено ходить, вопросы с мест не задавать, а только передавать записки, туалет в автобусе включают только в экстренном случае. Остается догадываться - если у Вас возникло экстренное желание посетить туалет, то нужно написать записку и дождаться ответа, включат ли в туалете свет. Туалет можно выделить в отдельную тему. Так, в ночь на 9 мая у нас был ночной переезд, народ пооткрывал свои запасы и начал отмечать праздник. В это время Римма берет микрофон и говорит, что она услышала, что открывают бутылки, поэтому предупреждает, что остановки на туалет мы делать не будем ближайшие 5-6 часов. Стоит продолжить - мы сделали остановку в тот день в 5 утра, при этом даже не было объявления и не включался свет в автобусе и многие просто проспали туалет. Тем не менее, когда все уселись, Римма включила в автобусе свет и озвучила, все ли на месте. Впрочем об остановках Римма никогда не предупреждала заранее, только если её выпрашивали, могла-таки сказать "остановка будет примерно через 60 километров". Зато её любимый аттракцион - сразу после остановки начать вдруг орать: "быстро все выходим". Для чего это нужно было - мне до сих пор непонятно. Водители нервничали и начинали закрывать двери, зажимая "самых неуспевающих", и поскольку я сидел на последнем ряду, то чаще всего именно мне приходилось принимать на себя удары дверей. Люди, узнав об остановке начинали судорожно переодевать обувь, доставать из пакетов куртки, деньги, зонты, зубные щетки и так далее, в зависимости от времени суток и ситуации. При этом сама Римма на "короткой остановке для посещения туалета", могла спокойно пообедать, и затем начинала чинно расхаживаь по супермаркету, жуя какой-нибудь бутерброд, то есть вовсе никуда не торопилась, а еще и поела заодно. Да и торопиться некуда, ведь если мы и выбивались из графика, то это время легко восполнялось за счет уменьшения нашего "свободного времени", или урезания экскурсий, за которые мы уже заплатили дополнительно.

В первые же 2 дня Римма сумела настроить против себя добрую половину автобуса, и стала объектом для сатирических шуточек. Надо рассказать, как она обучала туристов ходить в туалет на немецкой заправке: "Платите в аппарат 70 центов, и Вам выдается билет, на котором написано 50 центов - эту сумму можно отоварить в магазине". Римма сначала рассказывала, как она собирает такие билеты в туалет с прошлых поездок, и что нам их нужно тоже собирать для будущих поездок, но затем она передумала и дала новые указания - зачем Вам их собирать, лучше купите себе шоколадку. Без этих инструкций мы, ну никак наверно не смогли бы решить, что нам делать с этим, извините, сраным билетиком.

О том, как нужно есть мы получали от Риммы подобные инструкции: "В кафе вам предложат блюдо с рыбой или с мясом. Вас спросят- "рыба" или "мясо"?. Вы должны решить, что вы хотите- рыбу или мясо и сказать "рыба" или "мясо". Я обычно беру рыбу, но вы можете взять или рыбу или мясо." Я ел рыбу (или мясо), отдельно приготовленные для потока туристов, а рядом сидели местные бюргеры и ели нормальную немецкую еду - жареные колбаски и другие блюда. Спасибо Римма, но не очень-то оказалось вкусно это "рыба или мясо".
Насчет обедов мы быстро поняли, что быстрее, вкуснее и дешевле питаться самим, так как экскурсионные автобусы традиционно останавливаются в огромных забегаловках быстрого питания, где перед Вами уже может быть два-три автобуса по 50 человек. Но стоит отойти 20-30 метров и можно зайти в уютное кафе или бар или ресторан и почувствовать себя человеком.

Как и любой человек ограниченных знаний Римма представляет свою эрудицию безграничной, и демонстрирует её "блеск" при каждом удобном случае. 

Учитель, который говорит говорит о кофе - "оно" и называет Финляндию "ФИ-ЛЯНДИЯ". Римма выдавала множество перлов. Так, на вопрос, чем отличаются оливки от маслин, она решительно разъяснила "А я вам скажу, чем они отличаются - не только цветом, но они еще и растут на разных деревьях". Такие забавные перлы вызывали улыбки."Мой ребенок попробовал сыр с сыроварни, и теперь не ест сыр из О`КЕЯ", надо же, какой тонкий вкус у ребенка! И наконец, когда текст в её мыслях обрывался, она кончала эффектной фразой - "я могла бы вам об этом еще долго рассказывать". Проезжая мимо импровизированной баскетбольной площадки на одной из площадей Парижа она выдала перл: "Я не знаю, что там происходит, но когда мы туда придем, я всё узнаю и подробно вам об этом расскажу".Любимая коронная фраза Риммы всегда сопровождается театральной паузой, и означает время на остановку: "Я даю Вам на обед... один час... нет - 40 минут". "Я даю вам на туалет 20, нет... 15 минут". Повелевает таки! Любимые бренды Риммы "АШ энд эм" и Лореаль, видимо за дешевизну.

Экскурсии Риммы не выходили за рамки печатных путеводителей, а большую часть времени она проводила в глубокомысленном молчании, особенно последние 3 дня. Так, проезжая транзитом через Берлин 9 мая 2013 года она родила единственную фразу "кто-то спросил, а что это за городок, который мы сейчас проезжаем, так вот - это Берлин".

Экскурсии на улицах напоминали марафон. Римма, при её заметном росте, по обыкновению мчалась вперед, не давая времени на фотографирование, и никогда не ждала группу, просто подходила к очередной достопремичательности, и сразу начинала что-то рассказывать.

Еще один показательный пример.
В Ницце потерялся человек, как оказалось - у него был Билайн, который там не работал. С утра он позвонил Римме с трубки случайного прохожего и сказал, на какой улице находится. Римма вызвала такси, чтобы поехать на эту улицу и к ней в добровольцы присоединился один из наших туристов. Они приехали на место, доброволец пошел искать потеряшку. Римма же сидела в машине, и в это время таксист сказал, что его смена закончилась, и он не может ждать - либо оставит её тут, либо отвезет обратно в отель. Римма бросила добровольца и приехала в отель и сказала всем, что второй человек "тоже потерялся". Всем стало понятно, что он не потерялся, а она просто уехала от него. И из-за этого тупизма Римма снова вызвала такси, чтобы уже искать второго человека. В итоге второго нашли, а первого уже и не стали искать. МЫ УЕХАЛИ! Римма ПРОСТО БРОСИЛА человека. Как выяснилось - у него с собой было всего 5 евро, но хорошо, был паспорт. Через добрых людей он смог дозвониться в Россию, связался с братом и тот купил ему через интернет билет на самолет из Ниццы в Рим, где потеряшка нас и нагнал.. После этого Римма рассказала, что нужно делать, если вы потерялись: нужно, чтобы с собой был график тура, заряженный телефон, запас денег, паспорт, телефоны консульства России. Вопрос в том, что делать, если что-то из этого списка находится в чемодане потеряшки, который Римма забрала с собой в автобус и увезла?

Грустно быть заложником такой ситуации. 

Отдельно нужно рассказать, какой Римма успешный предприниматель. Первый день нашего путешествия она посвятила сбору денег (Римма собрала по 230-250 евро с каждого человека). По местам был пущен листочек с фамилиями и множеством столбиков, за что мы можем (должны) доплатить. В таблице были экскурсии, трансферы, обеды. Римма предлагала отмечать наши пожелания галочками. Лично у меня было всё подробно отмечено и подсчитано, тем не менее у меня и моей жены появились галочки "Экскурсия в Ратушу". На мое возмущение Римма ответила "Ну Я НЕ ЗНАЮ, ОТКУДА берутся эти галки". Поэтому ОЧЕНЬ важно заполнять все клетки, и если от чего Вы отказываетесь - перечеркивайте. Я решил отказаться от Ратуши, но Римма сказала мне, что она "уже позвонила, и отказаться нельзя". Такая прекрасная чушь! Я решил не портить себе настроение. Все деньги Римма собрала к вечеру первого дня, поэтому на любые вопросы по ходу экскурсии, когда все больше людей хотело отказаться от тех или иных навязанных экскурсий, она отвечала "уже позвонила, всё согласовано и отказаться нельзя".

Примеры экскурсий, которых стоило избежать: "Я проведу вам СВОЮ экскурсию Чрево Парижа". 40 человек сдали по 20 евро и Римма совершила 40-минутную пробежку мимо Лувра по ближайшему кварталу Парижа. Другая экскурсия "Вечерний Париж" обошлась нам в 35 евро на человека (42 человека заплатили по 35 евро = 1470 евро, на минуточку). За один час мы всего лишь поднялись на Монмартр, пробежались по одной улице и затем поехали смотреть на вечернюю Эйфелеву башню. Чтобы как-то замять несостоявшуюся экскурсию, Римма устроила "сюрприз" - купила немного вина и сыра. Каждый получил полстаканчика вина и кусочек сыра. Экскурсия в Ратушу в Стокгольме - 22 евро с человека. Ратуша- место, где проводится вручение Нобелевской премии. Для экскурсий там открыты ничем не примечательные 3 зала, а экскурсовод рассказывает, как проводится такая премия, сколько официантов и какие блюда подают - очевидно выкинутые деньги и странный ценник. Еще Римма пыталась с нас собрать по 35 евро с человека за экскурсию по Лувру, но не набралось "достаточно желающих". Кстати, вход в Лувр стоит 10 евро! (к слову, что стоит посетить - так это экскурсию на сыроварню за 5 евро. Здесь делают сыр и деревянные башмаки. Сыр домой не покупайте - он испортится к концу поездки). Были и другие непонятные траты! Например почему с нас взяли "доплату" по 45 евро за "посещение княжества Монако", ведь никаких экскурсий не было. Тем более у нас был свободный день в соседней Ницце, откуда мы могли бы и сами бесплатно прогуляться в Монако. Поездка в Пизу 20 евро- пофоткались у башни и сразу уехали, но опять - за что 20 евро? В общем, с этой поездки Римма неплохо на нас заработала - по моим подсчетам около 3000 евро + зарплата гида около 70 евро в сутки (умножаем на 12 дней).
Кроме всего этого Римма очень любит халяву, бесплатно поесть - милое дело.
Римма даже увезла с собой бесплатный сыр.

Кстати, про потеряшку - Римма ему сказала, что он теперь должен ей больше 100 евро, потраченные на его поиски. Хотя это она должна была вернуть ему более 100 евро за отель, в котором он не ночевал и обед, который пропустил. А траты на такси были согласованы и покрыты турфирмой.

При всем при этом у нас была замечательная для группа - не было дебоширов и алкоголиков, и все люди были разные и интересные. Мы прекрасно отдыхали ВОПРЕКИ, а не благодаря Римме Вережинской.

До этого мне уже посчастливилось побывать в автобусном туре по Скандинавии, поэтому мне есть с чем сравнивать. То была пятидневная поездка с прекрасным гидом - каждые 5 минут автобус взрывался от смеха от его рассказов, мы узнавали интереснейшие вещи из жизни народов этих стран, особенности их быта и национальной культуры. Если мы отставали от графика, гид не общался в приказном тоне, а предлагал "не задерживаться" и "постараться побыстрее". И люди всё понимали, и старались не подводить!

Остается добавить, что гид в автобусной экскурсии - очень важный элемент такого вида путешествия, поэтому читайте отзывы, чтобы не испортить себе настроение на время поездки. Есть прекрасные гиды, на которых "охотятся" опытные туристы, выбирая именно те туры, которые ведут эти гиды. А если уже Вам попалась Римма Вережинская, то придется потерпеть - ближайшие 5-6 часов остановок на туалет у Вас не будет...

Что касается самого тура - то это замечательные незабываемые впечатления на всю жизнь. Но это тема моего следующего отзыва.

Михаил. Санкт-Петербург 2013

Отзыв 15 Июня 2013
Здравствуйте!! Мы сдали паспорта на финскую физу в конце мая, все было в порядке.... Где-то через три недели мы позвонили, молодой человек по имени Кирилл сказал что паспорта готовы и их можно забирать!!! На дорогу мы потратили несколько часов!!! И что мы получили в итоге?!! Паспортов на месте не оказалось, так как этот молодой человек не понятным образом отдал их в другой офис!!! Куда смотрет начальство!!! А если бы они потерялись!!! В конце концов, мало того что нам пришлось проехать сотни к/м , из за халатности и некомпетентнести этого грубияна мы еще поехали в другой конец города не услышав извинений!!! Начальство, примите меры!!!
   
ALS TRAVEL | 15 Jun, 2013
Добрый день!
Приносим Вам искренние извинения за произошедшее, надеемся, что это был единичный случай и такого больше не повторится.

ЭБЦ 15 Мая 2013
С 27 апреля по 9 мая состоялось наше чудесное путешествие - тур "Альпийская сказка". Всё было просто великолепно!
Хотим от чистого сердца поблагодарить Наталью Душкову. Наташа организовывала наш тур по специальной программе, несмотря на огромное количество личных проблем, в своё свободное время. Спасибо Вам большое за высокопрофессиональную работу: всё чётко, слаженно, доброжелательно, спокойно, любые трудности обсуждались и решались оперативно.
Отдельное спасибо нашему гиду Марии Мадисон. Маше удалось сочетать интереснейшие экскурсии всей группой с возможностями нашего самостоятельного изучения городов! Она умела находить компромиссные решения, устраивающие всех, была внимательна к мелочам. Очень разносторонний, эрудированный, владеющий и исторической, и биологической, и технической информацией... человек. Очень интересно и много рассказывала нам о каждой стране и городах, в которых мы побывали. Память у нее феноменальная! В каждом городе знает, наверно, о каждой улице, каждом доме и каждом жителе. С ее рассказами и дальние переезды казались неутомительными. Она прекрасный организатор! Находила блистательный выход из всех сложных ситуаций (их, к счастью, почти не было), четко ориентировала в чужих городах. Очень доброжелательный и внимательный к каждому туристу человек. Мария, спасибо Вам большое за увлекательные экскурсии и позитивный настрой! Все участники поездки – в полном восторге. Успехов Вам и здоровья!
Спасибо нашим бессменным замечательным водителям - Марьяну и Валентину! Всегда аккуратные, подтянутые, улыбающиеся, доброжелательные, настоящие профессионалы. Спасибо вам за безопасность на дорогах и внимание к туристам!
Желаем АЛСу хороших групп, интересных маршрутов, легкой работы. Это самая лучшая команда профессионалов! И, уже традиционно, в следующие поездки - только с Вами!!!
40 благодарных туристов из Пскова.

клиент 8 Мая 2013
Пора обновить информацию об отправлении групп. Те группы, которые там указаны, уже уехали. Спасибо.

Елена 7 Мая 2013
Группа туристов из Невского района Санкт-Петербурга выражает огромную благодарность фирме АЛС за организацию тура Испания-Франция через Тампере с 22.03.13 по 2.0413.Благодарим Душкову Наталью и Бейдину Любовь за подготовку и организацию тура!Поездка была нелегкой из-за больших расстояний на маршруте,но все переезды,отели и экскурсии были спланированы замечательно!Отдельная благодарность гиду Марии Мэдисон и водителям Марьяну и Валентину за терпение и успешное решение всех вопросов по пути следования.Надеемся на дальнейшее сотрудничество.Чебыкина Наталья и Лахманова Елена от имени всех туристов.

константин 6 Мая 2013
финскую визу оформляют с 05.04 . сегодня уже 6.05. документов до сих пор нет . визовый отдел говорит- виновато консульство. отдел продаж - говорит документы а консульство отправили только 12.04 .
безобразно работают.
   
ALS TRAVEL | 6 May, 2013
Добрый день!
Подскажите пожалуйста о каком "отделе продаж" идёт речь?
После того, как мы получили от Вас документы 05.04, в понедельник 08.04, мы их отнесли в ВИЗОВЫЙ ЦЕНТР, когда они оказались в консульстве, мы можем только догадываться, нам такую информацию никто не предоставляет. Откуда эта информация у "отдела продаж" не очень понятно.
Стандартное время выхода визы - 3 недели, перед праздниками, каникулами и т.п. сроки увеличиваются и от нас это никак не зависит.

Олег Ожаровский 22 Апреля 2013
Анечке Кулаевой огромное спасибо за внимание и заботу к туристам в группе тура "Париж и замки Луары" (выезд 09 апреля). Мои туристы , Мурашкевич Сергей и Владислав, Кузьмицкая Наталья Николаевна, остались очень довольны поездкой! Восторгов много, возникло желание поехать снова с Вами . Среди многих слов благодарности , сказанных в Ваш адрес, были такие -" она как мамочка опекала всех и каждого в отдельности..." А это дорогого стоит! Аня, удачи Вас всегда и во всем,любознательных и добрых, спокойных и восторженных ,Вам туристов.
С уважением, Олег Ожаровский , ст.менеджер ООО Компания "Дипломат" Петрозаводск

Корчагина Галина 29 Марта 2013
Хочу выразить свою благодарность менеджеру Шуваловой Юлии за внимательное отношение к пожеланиям туристов. Корчагина Галина.
 1  2  3  4  5  6  7  8  9  10 [ 11 ]  12  13  14  15  16  17  18  19  20  21  22  23  24  25  26  27  28  29  30  31  32  33  34  35  36  37  38  39  40  41  42  43  44  45  46  47  48  49  50  51  52  53  54  55  56  57  58  59  60  61  62  63  64  65  66  67  68  69  70  71  72  73  74  75  76  77  78  79  80  81  82  83  84  85  86  87  88

Уважаемое руководство компании АЛС! Благодарю вас за качественно организованный отдых! Персональные восхищения агентом Юлией Авдеевой! Три раза Юлия бралась за наши нестандартные запросы и всё отработано до мельчайших деталей! От того, чтобы пожилых людей сопровождали "за ручку", до развлечений для ребенка и тишины в номере отеля! Юлия, мы Ваши на веки! Спасибо!..

Ирина 25 Октября